以用户体验为关键 婕斯挑战智能家居三大困境

近些年来，国内“智能家居”、“智慧家庭”、“智慧社区”等概念被频繁提及，各类智能家居平台频频面市，在智能家居领域被不断提及的婕斯科技有限公司，以实时更新的婕斯智能家居产品收到市场欢迎，面对良莠不齐的智能家居市场，婕斯认为众多商家仍然需要面对以下一些问题。

有人认为，智能产品不好用。在众人看来，什么是“智能”呢?手机控制就是智能了吗?婕斯并不这样认为，“不少人会有家里遥控器过多，关键时刻找不到遥控器的状况，如果能有一款智能遥控将所有遥控功能集成至手机，这样用户就能只通过一部手机来控制全部家电，这是智能。”另外，婕斯认为，每个家电都要相关的APP来控制，相互之间还无法实现互联互通，那还要下载十余个APP来完成控制，这就是智障了。所以，在婕斯看来，智能不是具体的某一项功能的展现，而是能想人所想，融入人性化的设计后，让产品为客户解决问题。

除此之外，婕斯认为，“智能”还需要深入的调查研究，将用户的想法、需求揉进产品设计之中。若不考虑用户体验的智能产品，都会变成鸡肋，虽然一时能够吸引消费者的购买欲望，但也会逐渐被用户放弃。

也有人认为智能家居产品不安全，在这一方面，婕斯表示具有同样的担忧。家里的智能家居产品越来越多，且都需要连接家庭网络，安全性显得尤为重要，并且，国内许多厂商平台并没有花大精力去做安全维护，毕竟“安全”问题远没有那些炫酷的功能那么受人关注。一旦当客户发现产品不安全时，其实往往已经受到很大损失了。据了解，虽然婕斯用户没有反馈过婕斯产品的安全性问题，但婕斯公司一直极为婕斯产品的安全问题。

还有人认为，智能家居产品不够新鲜。智能家居产品部分功能重复，缺乏创新。目前婕斯生产的智能家居品种繁多，包括婕斯智能电视、婕斯智能冰箱、婕斯智能灯具、婕斯智能开关、婕斯智能门锁……

一直以来，婕斯将用户体验作为出发点，婕斯认为，只有以用户需求为核心，智能家居才会有市场。婕斯调查统计，大家对智能家居还是十分期待的，我国超6000万户家庭有意愿去购买一款能真正可以降解果蔬农残、以及杀灭常见食源性病菌的智能家居产品，除此之外，还有家庭安防设备、智能照明设备、语音交互设备等，都被用户关注。

不管在智能家居的哪个发展阶段，婕斯对领域的发展都抱有十分乐观的态度，虽然大家对智能家居的吐槽随处可见，但婕斯认为人们对智能家居产品及其未来发展还是充满期待，以用户体验为核心的“智能”走向千家万户并不会遥远。