“2015中国影响力母婴电商”蜜芽：想做中国最大最幸福的母婴公司

“未来我们没想做中国最大的电商公司，我们想做中国最大、最成功和最幸福的母婴公司。”摘得2015年度中国影响力母婴电商、中国受欢迎母婴品牌两项大奖后，蜜芽创始人和CEO刘楠接受新浪育儿频道专访时表示。

　　此次评奖由新浪育儿主办，经过网友投票、专家评选，最终蜜芽凭借千万中国家庭用户，用户量行业第一、百度1.5亿美元D轮融资金额行业之最、重庆、宁波国内两大顶级保税区进出口单量列榜首，稳居中国母婴电商行业第一位置，可谓名至实归。

　　在电商行业，蜜芽的成绩令人瞩目。上线不到两年创造了多个行业佳绩：一年半内进行了4轮融资;首创母婴风尚大典，聚集众多母婴品牌、明星奶爸奶妈、KOL及普通消费者评出比拟COSME大赏的母婴风尚大赏榜单;与渝新欧铁路合作，成为第一个采用铁路运输的跨境电商;在去年的双十一大战中，蜜芽的销售业绩是去年的7倍。在腥风血雨的电商厮杀中，有条不紊的蜜芽显然是一位母婴行的领军者。

　　和其他母婴电商相比，蜜芽的优势在哪里?蜜芽创始人兼CEO刘楠表示，蜜芽一直跟妈妈们站得很近。“蜜芽70%的员工都是爸爸和妈妈，可以第一时间洞察到消费者非常微妙的需求变化”。刘楠当初做蜜芽是因为自己有了孩子，“从一个妈妈的爱去出发去做，到现在发现蜜芽实现了天下很多很多妈妈的爱”。对于未来的长期发展，刘楠显示出了妈妈的柔软和坚定，“我们没有想做中国最大的电商公司，我们想做中国最大、最成功和最幸福的母婴公司”。

　　蜜芽是做进口母婴商品起家的，刘楠表态今后要不断深化和挖掘以及优化海外供应链，让更多更好的国外商品可以更快更低的成本跟中国消费者见面。此外，蜜芽也会逐渐增加中国本土有质感、有设计的品牌加入。

　　对以妈妈们为代表的消费群体而言，母婴电商的产品质量是和生活最息息相关的部分。蜜芽怎么把控品质安全关?蜜芽一直以来在供应链方面十分小心，“凡是水比较深的地方蜜芽都是自营，派最放心的人去慢慢趟，而不是让第三方商家来做。当市场成熟了，我们对商家管控足够强大的时候才会慢慢开放”。

　　因为发展速度太快，蜜芽自觉有很多细节还可以再精雕细琢，比如进一步优化客户体验等。“如何让用户从打开蜜芽APP到下单，甚至退货，让这个体验更完善一点，让流程更顺一点。比如说客服接起电话的速度是不是还能更快一点?甚至有一些问题是不等客户投诉来，我们的客服是否能有预警……”2016年，刘楠对这家未来“最大最幸福的母婴公司”显然有着更为严格的要求。

[责任编辑：]