天天洗衣诚信服务二十载行业创新世界领先

　　现如今，“互联网+”已经成为社会新风潮，各个企业用跨界融合的方式，发挥创新的力量，改变人们的生活。通俗来说，“互联网+”就是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态，相当于给传统行业加一双“互联网”的翅膀，然后助飞传统行业。

　　中国洗衣连锁品牌 “天天洗衣”也顺应潮流，推出 O2O 营运新模式，客户可以通过 “天天洗衣”服务热线或者通过“天天驿站”网站端、手机客户端 24 小时下单，即有快递公司上门收取衣物，送至 “天天洗衣”中央工厂，洗护完毕后再配送上门， 打破传统前店后作坊的经营模式，只需把二维码扫一下，客户就能通过互联网时时查询衣服的状态。天天洗衣还在支付宝上开通“天天洗衣”服务窗，客户足不出户，就可以享受各种优质的服务，这正是互联网+ 的魅力所在。

　　“天天洗衣”始创于 1991 年，由卢志基先生与外商徐湛滔先生共同投资创立。公司经过近 20 多年的发展，经营范围已涵盖衣物洗涤、布草洗涤，皮衣皮革和奢侈品的洗涤护理，同时利用国外先进配方技术研发消毒用品、家庭洗涤日用产品等，已经成为广东省洗衣行业的一面旗帜。

　　2001年，全国九运会在广州举行，天天洗衣作为唯一的专用洗涤服务机构，以优质的服务得到组委会的认可，被授予“九运盛会兴南粤，天天洗衣为民众”的美誉。2010 年第 16 界亚运会在广州成功举办，天天洗衣作为广州亚运会和亚残运会洗衣洗涤服务商，在服务亚运会和亚残运会工作期间，独自承担亚运会运动员村近 14000 名、亚残会运动员村 4500 名运动员的服装洗涤，创造了日洗 10 万件无差错的记录。被亚运会组委会和亚残运会组委会授予“广州亚运会亚残运会组委会先进集体”的荣誉。诸如此类的荣誉还有很多，在天天洗衣 20 年的发展历程中，他们取得了一个又一个成就，但是天天洗衣始终有一个问题必须去面对，那就是大部分消费者仍对洗衣专业知识缺乏相应的了解，对洗衣行业存在很多误解。就连个别媒体的报道也会出现谬误

　　有媒体以暗访的形式报道洗衣行业以水洗代替干洗，天天洗衣没有配置“天天安娜”高端生产线，能够引发其他平面媒体和互联网媒体转载报道，一定程度上说明了社会普遍对洗衣行业缺乏信任和了解。由于缺乏常识，很多消费者极其容易被误导，不负责的言论，更容易使洗衣行业受到冲击，使消费者无所适从，致使经营风险和消费争议与日俱增。

　　其实，天天洗衣是全国拥有干洗衣机最多的企业。而对于具备干洗和水洗业务能力的洗衣企业来说，虽然干洗机的购入成本比水洗机昂贵，但干洗机的洗涤溶剂可以循环使用，而水洗用的水和洗涤剂不可循环使用，并要经过多次的漂洗才能将衣物洗涤干净，加上后期的整烫人工成本极高，加上水洗容易掉色、缩水变形等不可与见因素，水洗成本更高。天天洗衣早在2000年1月1日起，干洗水洗就是同价的，只有衣物种类的区分，根本没有理由将顾客要求干洗的衣物采用水洗。收干洗的价格实际水洗，多收钱，这说法，根本就不成立。

　　作为广东洗涤行业标杆，天天洗衣始终坚持以诚信为本、服务至上为宗旨，努力为广大消费者提供放心、优质的洗衣服务。“合同一张纸，诚信一辈子”，一直是天天洗衣经营的核心理念。最大限度地满足消费者对衣物洗涤效果、商家服务质量以及消费便利、环保、节能等因素不断提高的要求，为了破除误区，增加对洗衣行业的了解，让消费者不再被“干洗”、“水洗”迷惑，作为行业领军企业，天天洗衣率先践行了“将洗衣流程公开化”的理念。在天天洗衣的大力倡导下，2015年6月开始，携手广东省洗染行业协会、广东省消委会，广州市经贸委、广州市工商局、广州市消委会等单位联合行动，在天天洗衣增城工厂举办了“洗衣服务流程开放日”活动。，让市民亲身体验洗涤全过程，感受洗衣流程的标准管理，让误解消除，使流言不攻自破。

　　不少消费者在购买了大量的名牌服装、皮具、包包等奢侈品后，都期待能够找到一个高端的、标准化和规范化的中央大工厂，可以对接护理。希望得到专业的服务为他们提供更好的洗涤服务。为此，早在2011年天天洗衣就推出安娜高端护理洗涤项目，专门辟出全独立的楼层设立高端洗护专区，该专区拥有一套独立完整的流水线，采用国际先进洗涤设备和熨烫设备，洗涤均由持有国家职业技能考核证书的高级技师操作，实现了“别人难洗的我们能洗，市场难做的我们能做”的目标，为每一位尊贵的客户提供真正完美的洗衣体验。高收费带来的就是高性价比的洗衣服务。

　　古语有云：“人无信不立，业无信不兴”。二十多年来，天天洗衣从无到有，目前在我国洗衣行业中，天天洗衣是拥有最多干洗机的洗衣品牌企业，在洗衣流程和技术研发上都是名副其实的龙头企业，为洗衣行业做出了巨大的贡献。

　　天天洗衣力求以多元化服务广大消费者的同时，更从细节上关心消费者的每一个需求，以饱满的热情，专业的技术，赢得广大市民对天天洗衣的信赖和支持。”

　　文化，是企业的基石，成就企业的高度;文化，是企业的财富，创造行业的传奇。天天洗衣秉承”合同一张纸，诚信一辈子“的企业文化精神，在积极发展的同时也承担起自身的社会责任与使命。雄厚的技术实力、良好的信誉度、出色的服务水平赢得了社会各界的广泛赞誉和认可。

　　现在，天天洗衣斥巨资建造的世界级智能化中央洗涤工厂，采用“可视化自动化洗衣中央工厂”的管理模式，当衣服进入洗涤程序后，客户就会收到短信通知，随后客户就可以通过手机 APP 或电脑终端看到洗涤的过程。天天洗衣正在利用互联网+智能洗衣的结合，让洗衣服务变得更加公开透明。

　　“互联网+洗衣连锁”就是通过互联网的力量，带动洗衣行业的效率丶品质丶创新丶合作与营销能力的升级，相信今后也将会有更多的行业进入互联网+行列，互联网+传统服务业，线上与线下的融合，将为消费者提供更好地服务，并推动中国经济扬帆远行。

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