泰科零售解决方案公司和EKN发现零售商在假日购物季的最大愿望是

    Marketwired 2016年11月17日瑞士诺伊豪森—/明通新闻专线/—

    泰科零售解决方案公司（Tyco Retail Solutions）（www.tycoretailsolutions.com）近日和EKN Research合作对零售商如何应对全渠道零售的挑战和满足不断进化的购物者的需求开展了研究。让购物者和店员了解整个企业范围的实时库存对随时随地满足今天的顾客的需求至关重要。这篇名为“库存优化”的研究电子书发现，50%的受访零售商不能提供单一的库存量视图，缺乏准确的库存可能导致销售减少8.2%。在繁忙的假日购物季来临之际，缺乏库存可见性可能给零售商带来严重的问题。

库存可见性是全渠道假日销售的关键

    实体店和网店在假日购物季将继续碰撞，满足顾客需求需要通过实时库存数据获取及时、准确的库存可用性信息。店铺库存水平如果持续低于85%到90%，会给销售和顾客满意度造成严重威胁，因为缺货可能会大大影响假日消费。

    泰科零售解决方案公司首席客户官Tony D'Onofrio表示：“在全渠道时代，准确监控和优化库存对支持零售商的经营业绩非常重要。零售商希望增强客户体验，掌握店铺库存量有助于在货品、店铺和渠道层面有效满足顾客需求。在即将到来的假日购物季，顾客可以使用‘网上购物店铺提货’（Buy Online Pick-up In-Store，BOPIS）方式，因此准确监控和优化库存就显得特别重要。”

新发货方式要求更好的准确性

    今天的顾客正在以闪电般的速度采用新购物方式。为紧跟时代步伐，七成零售商表示为了满足顾客需求，希望改进当天或第二天发货能力。快速交付和全渠道选择（如BOPIS或店铺发货）将在整个假日购物季大大增加，但它们需要货品级的库存洞察力。

可行的全渠道策略下一步

    EKN研究副总裁兼首席分析师Sahir Anand表示：“我们的2016‘沉浸式零售体验调查’结果显示，对于改进商业和客户智能而言，库存可用性比以往更加重要。投资部署库存管理技术是满足这个需求的关键策略，40%的受访者计划在年内实施。”

    “库存优化”是由三部分组成的系列研究电子书中的第二篇，讨论了零售商面临的全渠道库存问题，推荐了更好地满足以客户为中心的需求的工具和流程。该系列的最后一部分“店铺卓越与绩效”将在12月发表。

关于Tyco Retail Solutions 

    泰科零售解决方案公司（Tyco Retail Solutions）是江森自控（Johnson Controls）旗下的企业，是基于分析的损失预防、库存智能和客流洞察的全球领先提供商。泰科解决方案提供实时可见性和预测分析，帮助零售商在数字化购物环境实现业绩最大化和增强客户体验。泰科在零售市场部署有超过150万数据采集设备，每年捕捉400多亿人次到店购物，以可执行洞察力帮助零售商提高经营业绩。泰科凭借其Sensormatic(R)、ShopperTrak(R)和TrueVUE(TM)品牌以及完整的安全和安保解决方案为全球200大零售企业中的80%提供保护。了解详情，请访问TycoRetailSolutions.com或在LinkedIn、Twitter和我们的YouTube频道关注我们。 

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EKN Research

    我们参考终端用户社区的反馈意见制定研究议程，我们的研究经过终端用户社区的广泛评价才能发表。这确保我们的研究和建议有极强的实用性。这包括有关研究课题的反馈意见，通过访谈等听取从业者的反馈意见，确保各种研究服务面向社区认可的实际应用。了解详情，请访问：www.eknresearch.com 。

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