深化数字化转型与创新 家乐福2018上半年利润增幅177%

  2018年7月26日，家乐福集团发布2018年上半年财报，家乐福大中华区经营利润较去年同期劲增177%，数字化转型成效显著。

  家乐福Le Marche开创智慧门店新时代

  自2018年1月，家乐福与腾讯达成战略合作伙伴后，在智慧零售的探索与合作始终在密切进行中。首个合作项目Le Marche也于5月正式开业。作为家乐福全球智慧零售生活旗舰店，在门店设计，陈列风格，商品选择，区域划分等方面层层体现“生活门店”的理念，同时采用了“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“IP互动引流”等革新的体验和服务，为顾客呈现“智慧门店”。Le Marche的开业，进一步丰富了家乐福在中国的业态，通过便捷时尚的体验和潮流内容IP提高年轻人的到店率，提升销售与运营效率。 据悉，深圳等地的门店也即将改造升级，智慧零售转型将逐步在全国门店推广。

  深化数字化转型与创新

  家乐福不断进行数字化创新，丰富了线上线下一体化渠道通路，精准运营能力全面升级。利用微信支付、品牌公众号和小程序能够一步完成用户触达和获取会员；携手腾讯社交广告的用户洞察和精准定向，助推品牌App下载和订单增长；扫码购、微信及人脸识别 支付，大幅提升线上线下购物的数字化能力。

  家乐福上线小程序半年以来，经过3次大型版本升级，日访问量和日均访问人数惊人。目前家乐福小程序集合了扫码购、分区域领优惠券、查看电子海报、会员权益、拼团营销等功能，获取了大量新会 员，同时带动销售业绩迅猛增长。

  在店排队结账一直影响了消费者的商超购物体验。扫码购成了解决这一问题的利器，使顾客每人手里一把扫码枪，即逛即买。目前家乐福华南区上线扫码购门店占比超过20%。据悉，家乐福本季度将推广到整个南区，预计今年年底实现全中国门店扫码购落地。

  线上持续扩展，多平台合作共赢

  “家乐福网上商城”已在全国32个城市相继上线, 并计划在年底前实现家乐福所在城市的全覆盖。随着线上购物的需求越来越强，家乐福小程序电子商城进入测试，为消费者提供更多更方便的购物服务，将社交流量转化成直接消费力。

  2017年5月，家乐福联手“美团，饿了么”试水O2O平台，满足用户在其他购物场景的需求，配送门店数据增长快速，截止2018年8月已覆盖家乐福所有门店，多数门店日订单量破千。

  在刚刚过去的8月8日，家乐福联手美团打造8.8闪购节，上海徐汇店开通24小时配送业务，借助朋友圈广告、公众号等多维度推广手段。同时，家乐福联合微信支付开启88智慧生活日，发放大量优惠券，打造新一轮的销售高潮。

  完善供应链建设，深化食品转型

  2014年，家乐福开始搭建自己的物流系统，2016年，全国六个现代物流配送中心已经投入使用，实现对全国门店物流配送的全面覆盖，形成线上电商、线下门店的资源融合，在降低一二线城市的运输配送成本，提高三四线城市的商品种类，有效改善缺货等方面凸现成效。目前，配套的冷链中心和卫星仓都在同步进行中。

  年初，家乐福集团发布“2022转型计划”，致力于成为全球食品消费转型的先驱，其中包括，目标到2022年，生鲜产品消费者增加一百万，有机食品营业额达到50亿欧元，自有品牌营业额占比达到三分之一。

  截至今年8月，家乐福中国自有品牌产品近200个，且所有产品均通过家乐福集团审核或者持有全球食品安全倡议（GFSI）所认可的认证证书，力求为消费者带来高质量、可靠且价格合理的健康产品。除了传统的有机蔬菜、有机杂粮外，家乐福更在多个区域推出有机猪肉、有机牛肉，丰富中国消费者的餐桌文化生活，以此迎合市场的消费升级需求。

  中国零售业发展日新月异，正如家乐福大中华区总裁唐嘉年先生所说，“中国，是零售的实验田，能为集团其他国家带来启发和借鉴”。家乐福将继续坚持“多业态，多平台”的发展战略，深化数字化改革与创新，贯彻食品转型计划，为消费者带来更多更好的生活体验与服务。